五星駕駛小撇步
溝通小技巧
作為合作駕駛您可能遇見來自不同背景的乘客,
下列我們建議您一些可以遵循的溝通小技巧: 1. 如果乘客正在使用電話、耳機或是看起來有些忙碌,通常表示他們更嚮往一趟寧靜的旅程。 2. 與乘客聊天的時候,請盡量避免敏感性議題,例如:政治、宗教、運動或是成人話題。 3. 若乘客與您的對話讓您感到不舒適,建議您可以嘗試轉換話題。 *當乘客對行程進行評分時,態度和善的駕駛往往會獲得較高的分數。 *如果您對於乘客有任何的疑問,建議您可以直接透過駕駛端App的「幫助」給予回饋,客服會儘速協助處理。 |
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